Informativa Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Caro visitatore e/o cliente (di seguito per brevità “Tu”, “Ti”, “Te”, “Tuo”, “Tue” o “Utente”), ti chiediamo di dedicare pochi minuti del tuo tempo alla lettura di questo importante documento informativo relativo alla politica in materia di privacy e protezione dei dati personali, applicata sul sito sul quale attualmente stai navigando, cosicché Tu possa tutelare i tuoi dati personali ed esercitare, a tal fine, tutti i tuoi diritti.

Questa informativa (di seguito “Informativa”) viene resa ai sensi dell’art 13 del Regolamento UE 679/2016 e della successiva normativa nazionale di adeguamento (di seguito, complessivamente “GDPR”) e descrive come la società identificata al successivo punto 1. raccoglie e tratta i Dati Personali (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie riportate al successivo punto 2., congiuntamente considerate) degli utenti o clienti e copre le attività di raccolta dati - sia online che offline - tramite i vari canali, come i siti web in particolare www.bottegadicalabria.it ("Sito") le app, i social network, i negozi fisici, e, più in generale, tutte le attività di raccolta in cui viene fatto espresso rinvio a questa Informativa sulla Privacy.

Commerciando S.r.l. – come sotto identificata - può modificare, integrare o aggiornare periodicamente la presente Informativa, anche in considerazione di eventuali modifiche della normativa applicabile o di provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le modifiche e gli aggiornamenti sostanziali all’Informativa saranno applicati e portati a conoscenza dei soggetti interessati non appena adottati aggiornando il link alla Informativa sulla Privacy nel footer del Sito.

Commerciando S.r.l. invita l’utente a consultare regolarmente la presente Informativa per conoscerne l’ultima versione aggiornata ed essere sempre informati sulle operazioni di raccolta e utilizzo dei Dati Personali da parte della stessa. In caso di modifiche che incidano in maniera significativa sui diritti dell'utente registrato Commerciando S.r.l. informerà via e-mail gli utenti registrati e la comunicazione sarà effettuata con ragionevole preavviso.

1. CHI è IL TITOLARE?

1.1 Commerciando S.r.l., con sede legale in Piazza Europa 9, 87100 (CS), P. Iva: 03589480783, di seguito “Commerciando” o il “Titolare”), nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali.

Commerciando si occupa di:

gestire il Sito (es. funzionamento del Sito, cookie, e-commerce);

organizzare le attività relative allo store virtuale e gestire l’acquisto di prodotti e servizi dallo store virtuale.

2. QUALI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI

2.1 Il Titolare può raccogliere autonomamente per il proprio business alcune categorie di dati personali che ti riguardano (con il termine “Dati Personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate). In particolare, nelle rispettive attività di competenza, il Titolare può raccogliere:

Dati di contatto – nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail e gli eventuali altri dati da te rilasciati spontaneamente all’interno del Sito per procedere agli ordini on line e per registrarti.

Dati demografici e interessi - dati che descrivono le Tue caratteristiche demografiche o abitudini, ad esempio la data di nascita, l’età o la fascia di età, il genere, la provenienza geografica (codice postale/CAP), i prodotti preferiti, gli hobbies.

Dati di pagamento – informazioni relative all’acquisto da Te effettuato e al relativo pagamento (es. numero di carta di credito/debito, IBAN). Tali dati saranno trattati limitatamente per quanto necessario.

Utilizzo del Sito – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il Sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra Informativa sui Cookie, che ne regola i dettagli); Dati forniti da terze parti (es: società di servizi postali, corrieri, società di data entry) – tutti i Dati Personali che il Titolare riceve da altre fonti per svolgere i propri servizi.

Social Log-In – informazioni relative al Tuo account Social nonché gli altri dati da Te conferiti al Social Network utilizzato per effettuare il log-in al Sito, che possono essere comunicati in base alle preferenze sulla privacy che Tu ha impostato su tale Social Network.

2.2 Commerciando non tratterà Dati Personali che riguardano le convinzioni personali, l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, informazioni relative alla salute, vita sessuale o all’orientamento sessuale (di seguito “Categorie Particolari di Dati”). Nel caso in cui sia necessario trattate le Categorie Particolari di Dati, Commerciando si impegnano a trattare tali dati in conformità alla normativa applicabile. La base giuridica di tale trattamento è, di regola, l’adempimento a un obbligo di legge, restando inteso che Commerciando chiederà il Tuo consenso esplicito qualora non vi fosse il concreto obbligo di legge per il trattamento di tali Dati.

3. COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI

3.1 Il Titolare può raccogliere e trattare i tuoi Dati Personali, a seconda delle rispettive attività di competenza, secondo le modalità di seguito riportate.

3.2 Commerciando raccoglie i Tuoi Dati Personali:

se Tu procedi alla registrazione sul Sito o provvederai alla registrazione tramite app, social network o altri eventuali siti web nella titolarità o disponibilità di Commerciando

se Tu procedi ad acquisti on line o Ti iscrivi a programmi fedeltà, o a manifestazioni a premio;

se Ti iscrivi alla newsletter relativa allo store virtuale.

se Ti contatta il servizio clienti;

se fornisci i Tuoi Dati Personali nei negozi fisici (es: nell’ambito di attività promozionali, manifestazioni a premio, in occasione di partecipazione a corsi ed eventi, richiesta di informazioni e iscrizione a programmi fedeltà ecc).

3.3 Ti ricordiamo che se fornisci i Tuoi Dati Personali per conto di qualcun altro, dovrai sempre assicurarti, preventivamente, che gli interessati al trattamento abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy e che abbiano dato il consenso, ove necessario.

4. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO AL CONFERIMENTO

4.1 I Dati Personali richiesti per l’iscrizione ai Siti o identificati con un asterisco nei form relativi alle varie attività sono necessari per permettere l’iscrizione stessa, così come sono necessari i dati richiesti per permettere di utilizzare la funzionalità di acquisto e/o prenotazione e/o ordine on-line o per l’erogazione dello specifico servizio richiesto. I Dati Personali non necessari non sono identificati con un asterisco nei vari form e possono non essere resi senza alcuna conseguenza.

5. PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I TUOI DATI PERSONALI

Il Titolare potrà trattare i Tuoi Dati Personali per una o più delle finalità di seguito riportate e sulla base del presupposto giuridico di volta in volta indicato.

5.1 I Tuoi Dati di contatto e i Dati di pagamento possono essere trattati dal Titolare al fine di evadere il Tuo ordine di acquisto formulato compilando l’apposito form sul Sito (si vedano esempi alla lettera A che segue).

A) Evasione degli ordini di acquisto formulati attraverso il Sito e attività connesse alla gestione degli ordini (es: erogare i servizi di e-commerce, assistenza clienti vendita e post-vendita, comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine, ricevere le sue richieste di informazioni relativamente ai prodotti acquistati, gestione dei pagamenti, segnalazioni, consegna a domicilio e/o il ritiro da parte Tua presso il punto vendita convenuto ecc.); nonché per garantire il corretto adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Presupposto per il trattamento per le finalità di cui al 5.1: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto. Il conferimento è obbligatorio per evadere il Tuo ordine; in difetto non potremo darvi corso.

5.2 Commerciando potrà trattare i Dati di contatto per consentirti di completare la procedura di registrazione al Sito e consentirti di poter accedere alla Tua Area Personale al fine di: (i) scaricare dalla Tua Area Personale documenti relativi ai servizi da Te acquistati; (ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il Sito. La registrazione al Sito potrà avvenire, laddove Tu decida volontariamente di avvalertene, anche con il meccanismo del Social Log-In. In questo modo Tu non dovrai inserire i dati necessari alla registrazione (come i Dati di contatto), che saranno invece comunicati dal social network attraverso il quale viene effettuato il Log-In. Si precisa che, in questo caso, Commerciando potrà trattare i dati del Social Log-In, ovvero non solo quelli relativi al Tuo account social ma anche eventuali altri dati personali che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da Te impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso social network. Ti invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa privacy del Tuo Social Network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze (si vedano esempi alla lettera B che segue).

B) Registrazione al Sito, anche mediante il sistema del Social Log-In – per semplificare le operazioni di registrazione utilizzando le informazioni già rese al proprio Social Network.

Presupposto per il trattamento per la finalità di cui al punto 5.2: adempimento degli obblighi contrattuali, per consentirti la registrazione al Sito, fermo restando che Tu non sei obbligato ad avvalerti del Social Log-In per completare la registrazione.

5.3 I Dati Personali da Te forniti possono essere trattati da Commerciando per la gestione del Tuo account personale sul Sito.

C) Gestione dell’account in caso di registrazione al Sito per la fruizione dei relativi servizi. La fruizione del Sito non richiede la creazione di un account personale; tuttavia, per accedere ad alcune pagine riservate agli utenti registrati, Tu dovrai crearne uno e diventare, in questo modo, un utente registrato.

Presupposto per il trattamento per la finalità di cui al punto 5.3: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato ed esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte. Il conferimento è obbligatorio per la creazione e gestione dell’account; in difetto non potremo darvi corso.

5.4 I Tuoi Dati di contatto e i Dati di pagamento possono essere trattati da Commerciando al fine della gestione di eventuali programmi di fidelizzazione e/o per aderire alle convenzioni di cui sopra, nonché per l’eventuale rilascio della relativa card e permetterti di usufruire dei relativi premi e/o sconti connessi a tali programmi e/o convenzioni. Il conferimento è obbligatorio per permettere la partecipazione a tali programmi e convenzioni, in difetto non potremo darvi corso (si vedano esempi alla lettera D che segue).

D) Aderire e dare esecuzione ai programmi di fidelizzazione indetti dal Titolare (es. cashback) e/o alle convenzioni stipulate tra Commerciando e diversi enti (sia pubblici che privati) e per procedere con il rilascio e gestione e fruizione di eventuali premi e/o sconti connessi a programmi e/o convenzioni.

Presupposto per il trattamento per la finalità di cui al punto 5.4: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e adempimento agli obblighi di legge connessi a tale contratto.

5.5 I Tuoi Dati di contatto possono essere trattati da Commerciando per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria (anche personalizzate, in caso di consenso prestato ai sensi del successivo punto G), realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, SMS e altri strumenti di messaggistica massiva, ecc.) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, posta cartacea, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Tu ci rilasciassi apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula. I Tuoi Dati di contatto potranno inoltre essere trattati da Commerciando per l’invio periodico di comunicazioni dirette ad informarti su iniziative promozionali di vendita anche periodiche (es. Newsletter volte a tenerti aggiornata su prodotti e servizi o iniziative promosse dal Titolare), (si veda esempio alla lettera E che segue).

5.6 Il mancato conferimento del consenso ad attività di marketing non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento scrivendo all’indirizzo privacy@commerciando.online manifestando espressamente di revocare il tuo consenso a tale trattamento, fornendo il tuo nome ed il tuo cognome, affinché possiamo procedere alla gestione della tua richiesta. Inoltre, Tu potrai in qualsiasi momento opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tali modalità di contatto.

E) Attività di Marketing; invio di Newsletter per la promozione di prodotti e servizi analoghi a quello oggetto di un precedente acquisto.

Presupposto per il trattamento per le finalità di cui al punto 5.5: il consenso espresso dell’interessato.

5.7 I Tuoi Dati di contatto relativi alle sole coordinate di posta elettronica possono essere utilizzati da Commerciando per finalità promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del Tuo acquisto (si veda esempio alla lettera F che segue).

Resta fermo il Tuo diritto di opporti a tale trattamento sin da subito (i) tramite il link apposito alla fine di ciascuna e-mail, (ii) scrivendo all’indirizzo privacy@commerciando.online manifestando espressamente di revocare il tuo consenso a tale trattamento, fornendo il tuo nome ed il tuo cognome, affinché possiamo procedere alla gestione della tua richiesta.

F) A seguito dell'effettuazione di un acquisto sul Sito, l'utente potrebbe ricevere la Newsletter relativa a prodotti o servizi simili offerti sul Sito.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di Commerciando a mantenere un efficace rapporto contrattuale con Te.

5.8 Il Titolare potrà usare i Dati Personali per finalità di profilazione ivi incluso, a mero titolo esemplificativo, il trattamento dei Dati Personali relativi alle Tue scelte, abitudini e preferenze di acquisto, dell'area geografica di riferimento, analisi dei dati relativi alla eventuale registrazione al Sito e all’utilizzo dello stesso, beni o servizi acquistati, fascia di consumo, livello di spesa sostenuto, servizi attivi, frequenza di fruizione, nonché per la creazione di profili (individuali e/o aggregati) per il miglioramento dei servizi e/o i prodotti offerti da Commerciando, nonché per proporti comunicazioni commerciali personalizzate che potrebbero essere di Tuo interesse in caso di consenso ai sensi del precedente punto E). L’attività di profilazione potrà essere effettuata utilizzando anche i dati raccolti per le finalità di cui al precedente punto D). Il mancato conferimento del consenso ad attività di profilazione non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali. Il consenso può essere revocato in ogni momento scrivendo all’indirizzo privacy@commerciando.online manifestando espressamente di revocare il tuo consenso a tale trattamento, fornendo il Tuo nome ed il Tuo cognome affinché possiamo procedere alla gestione della tua richiesta.

G) Attività di Profilazione

Presupposto per il trattamento: il consenso dell’interessato.

5.9 I Tuoi Dati Personali possono essere trattati da Commerciando per difendere i propri diritti o agire o anche avanzare pretese nei confronti Tuoi o di terze parti (si veda esempio alla lettera H che segue). Tu hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano svolti dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse. La richiesta di opposizione va indirizzata al seguente indirizzo e-mail: privacy@commerciando.online

H) Difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali, e nell'ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di Commerciando alla tutela dei propri diritti.

5.10 I Tuoi Dati Personali possono essere trattati dal Titolare per analizzare e migliorare i propri servizi in ottica di customer satisfaction tramite la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela relativamente ai servizi e/ o prodotti forniti (es. acquisti, erogazione dei corsi, eventi etc.) e per raccogliere altre informazioni utili al fine di adattare i propri processi a quanto emergerà dall’indagine stessa (si veda esempio alla lettera H che segue). Tu hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano svolti dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse. La richiesta di opposizione va indirizzata al seguente indirizzo e-mail: privacy@commerciando.online.

H) Analisi e miglioramento dei servizi

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse di Commerciando a mantenere un efficace rapporto contrattuale con Te.

6. COME MANTENIAMO SICURI I TUOI DATI PERSONALI

6.1 Commerciando utilizza adeguate misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione, la sicurezza, l’integrità e l’accessibilità dei Tuoi Dati Personali. Tutti i Tuoi Dati Personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori).

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI

7.1 Il Titolare conserva i Tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata.

7.2 I Tuoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.

8. CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I TUOI DATI PERSONALI

8.1 Ai Tuoi Dati Personali possono avere accesso le altre società con le quali Commerciando abbia stipulato accordi commerciali in qualità di autonomi titolari e/o responsabili del trattamento, nonché i dipendenti del Titolare debitamente autorizzato, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.

8.2 Ti invitiamo a contattarci agli indirizzi di seguito riportati se desideri chiedere di poter visionare la lista dei responsabili del trattamento e degli altri soggetti cui comunichiamo i Dati Personali: privacy@commerciando.online

9. TRASFERIMENTO DEI DATI IN PAESI NON APPARTENENTI ALLA UE

9.1 Commerciando potrebbe trasferire i Tuoi Dati verso paesi che non appartengono all’Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (SEE) (di seguito i “Paesi Terzi”) le cui leggi in materia di protezione dei dati potrebbero essere di standard inferiori a quelli del SEE. In tale ultimo caso il Titolare assicurerà che tutti i Tuoi Dati accessibili al di fuori del SEE siano trattati con tutele appropriate. Il Titolare fornirà garanzie e tutele adeguate per tali trasferimenti transfrontalieri, in conformità con quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali; tra di esse rientrano l’uso di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea, Codici di condotta e/o Norme Vincolanti d’Impresa. Tali clausole impongono simili obbligazioni nella tutela dei dati direttamente in capo al destinatario, a meno che ci sia concesso dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati di trasferire i dati senza tali formalità. Alcuni Paesi Terzi, come il Canada e la Svizzera, sono stati autorizzati dalla Commissione Europea in quanto forniscono una protezione simile a quella della normativa del SEE in materia di protezione dei dati, e pertanto non sono necessarie tutele legali supplementari.

10. CONTATTI

10.1 I dati di contatto del Titolare sono i seguenti:

Denominazione Sociale: Commerciando S.r.l.

Codice fiscale e P.IVA: 03589480783;

Sede legale: in Piazza Europa 9, 87100 (CS) Cosenza, Italia;

Indirizzo PEC: commerciando@postalegalecertificata.it

Indirizzo e-mail: privacy@commerciando.online

11. I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL TUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

11.1 Ai sensi dell’art. 12 del GDPR Tu hai il diritto di chiedere:

a. l’accesso ai Tuoi dati personali;

b. la copia dei dati personali che Tu ci ha fornito (c.d. portabilità);

c. la rettifica dei dati in nostro possesso;

d. la cancellazione di qualsiasi dato per il quale il Titolare non ha più alcun presupposto giuridico per il trattamento;

e. la revoca del Tuo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;

f. la limitazione del modo in cui il Titolare tratta i Tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

11.2 Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano svolti dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse. La richiesta di opposizione va indirizzata al seguente indirizzo e-mail: privacy@commerciando.online

11.3 L’esercizio dei diritti di cui sopra soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di interessi del Titolare. Nel caso in cui Tu esercitassi uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà onere del Titolare verificare che Tu sia legittimato ad esercitarlo e Ti sarà dato riscontro, di regola, entro e non oltre un mese.

11.4 Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei Tuoi dati il Titolare farà ogni sforzo per rispondere alle Tue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desideri, potrai inoltrare i Tuoi reclami o le Tue segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali - E-mail: garante@gpdp.it - Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it.

Ti ringraziamo per la Tua cortese attenzione.